التحدي
تتطلب إدارة التجارة الإلكترونية تحديثًا متسقًا للمخزون والأسعار بين النظام المؤسسي والمتجر، مع تجنب تكرار إدخال بيانات الطلبات والفواتير يدويًا.
كيف عملت على المشروع
ربط البيانات والعمليات
- شاركت في ربط المتجر بسير العمل والبيانات المرتبطة بـOracle ERP.
- عملت على تنفيذ أو دعم التحديث التلقائي لتوافر المخزون وأسعار المنتجات بين الأنظمة.
- دعمت إصدار الفواتير بصورة آلية ضمن مسار معالجة الطلبات، مع مراعاة اتساق السجلات.
الجانب التشغيلي
- ركزت على تقليل النسخ المتكرر للبيانات والأخطاء البشرية المحتملة.
- حافظت على خصوصية تفاصيل الإعدادات الداخلية وبيانات التكامل الخاصة بالشركة.
النتائج والأثر
أصبح تبادل معلومات المنتجات والفواتير أكثر ارتباطًا بسير العمليات بدلًا من الاعتماد المتكرر على النقل اليدوي، ما ساعد الفرق التشغيلية في التركيز على مراجعة الاستثناءات وخدمة العملاء.
- مخزون أكثر اتساقًا. الحد من الفروقات الناتجة عن نسخ بيانات التوافر يدويًا.
- تحديث أسعار أكثر انتظامًا. تقليل الحاجة إلى التعديل المنفصل للأسعار في أنظمة متعددة.
- فوترة أكثر سلاسة. تجنب تكرار إدخال بيانات الطلب عند إنشاء الفواتير.
- أخطاء بشرية أقل. تقليل فرص أخطاء النقل اليدوي وتحسين وضوح البيانات بين الأقسام.